سياسة الاسترداد والإلغاء

تراخيص البرمجيات

يمكنكم الإلغاء قبل إرسال مفتاح الترخيص أو رابط التنزيل واسترداد المبلغ كاملًا.

بعد التسليم، يمكنكم طلب الاسترداد خلال ٧ أيام إذا لم يعمل البرنامج كما هو موصوف ولم يتمكن فريقنا من حل المشكلة.

لا تُسترد التراخيص التي فُعّلت واستُخدمت في العمل الفعلي، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.

الاشتراكات (التطبيقات السحابية)

الفترات التجريبية مجانية، فلا يُحصَّل أي مبلغ ولا حاجة إلى إلغائها.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت قبل تاريخ التجديد التالي، ويبقى فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة دون أي رسوم إضافية.

إذا ألغيتم خلال ٧ أيام من الدفعة الأولى، نردّ إليكم تلك الدفعة كاملة.

الخدمات والمشاريع

تنطبق شروط الإلغاء الواردة في عرض السعر أو العقد على أعمال التركيب والتطوير والمشاريع.

تُحتسب الأعمال المنجزة والمواد التي طُلبت خصيصًا لكم، ويُردّ أي مبلغ مقدَّم عن أعمال لم تبدأ بعد.

عقود الصيانة السنوية

يمكنكم إلغاء عقد الصيانة السنوية بإشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني قبل ٣٠ يومًا.

تُردّ قيمة الأشهر الكاملة غير المستخدمة بشكل تناسبي، بعد خصم قيمة الزيارات أو القطع المقدَّمة خارج نطاق الباقة.

الأجهزة

يمكن إرجاع الأجهزة غير المفتوحة خلال ٧ أيام من التسليم، أما المفتوحة أو المركّبة فتشملها ضمانة الشركة المصنّعة، ونساعدكم في المطالبة بها.

طريقة ردّ المبالغ

تُردّ المبالغ المعتمدة إلى البطاقة أو الحساب نفسه الذي استُخدم في الدفع خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل، ويعتمد ظهور المبلغ في كشف حسابكم على البنك.

لا تُردّ مدفوعات البطاقات نقدًا.

المطالبات والتواصل

للإلغاء أو طلب الاسترداد، أرسلوا الاسم ورقم الفاتورة والسبب إلى info@shababinfotech.com أو اتصلوا على ‎+968 9732 9001.

نؤكّد استلام طلبكم خلال يومَي عمل، ونبلغكم بالقرار خلال ٧ أيام عمل.

التواصل

راسلونا على info@shababinfotech.com أو اتصلوا على ‎+968 9732 9001، من الأحد إلى الخميس، ٨:٣٠ صباحًا – ٥:٣٠ مساءً.

SHABAB BUSINESS SOLUTIONS LLC (شباب لحلول الأعمال ش.م.م) · السجل التجاري رقم ١٥٨٩٨٥٩ · مجمع سيتي بارك للأعمال، الطابق الميزانين (M)، الخوير، مسقط · ص.ب 841، ر.ب 112، سلطنة عُمان · +968 9732 9001 · info@shababinfotech.com